为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，做好迎接一类城市语言文字工作评估的各项准备工作，办事大厅结合自身的工作实际情况，明确了工作思路和工作重点，积极落实语言文字工作的各项要求：

1.积极配合我局做好迎评工作，制作“说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情”灯箱宣传图片，加强对使用普通话、规范字的宣传。

2.对工作人员在对外服务及接听电话时使用规范字和使用普通话提出明确要求，同时对大厅服务指南，电子触摸屏及LED大屏幕等汉字使用规范的情况进行了检查。

3.大厅组织工作人员对《中华人民共和国国家通用语言文字法》等文件进行学习，让工作人员从自身做起，形成一个“讲普通话，用规范字”的良好氛围，积极把语言文字工作的要求切实落到实处。

规范公务用语不仅是语言文字工作的重要内容，也是提升部门形象的内在需要。我们将以本次检查评估为契机，发现问题，及时整改，全力配合我局圆满完成此次检查工作。