为深入推进“学习文明条例 共建文明绿城”文明实践周活动，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市财政局组织党员赴郑州市12315投诉举报维权中心开展参观学习，将文明条例学习与消费维权实践紧密结合，进一步提升财政干部法治素养和服务群众能力。

活动现场，12315中心负责人介绍了12315热线的发展历程、服务内容和运转情况，演示热线接听、分转、督办到回访工作全过程，对中心承担的全市消费环境建设工作进行讲解。随后，在线展示了智能化数据平台，利用数据平台上实时更新的话务数据，分享其在畅通投诉渠道、强化数据分析、推动社会共治等方面的强效举措，让大家直观感受到12315热线在高效处置消费纠纷、维护市场秩序方面发挥的重要作用。

在12315话务大厅，市财政局党员们沉浸式体验热线工作氛围，清楚地了解热线的工作流程，纷纷赞叹话务人员的工作效率和服务能力。党员们结合财政职能，就优化消费环境、支持12315平台建设和提升财政资金使用效益等方面进行了交流，并表示将以此次活动为契机，进一步加强与相关部门的协同联动，共同营造安全放心、文明诚信的消费环境。

通过此次活动，党员干部进一步深化了对《郑州市文明行为促进条例》的理解，增强了依法维权、文明消费的意识。大家纷纷表示，要把学习成果转化为服务群众、推动工作的实际行动，带头践行文明条例，弘扬诚信理念，为营造文明、和谐、有序的消费环境贡献财政力量。